Política de privacidad de Puntúa en Chile

Puntúa es una marca de DLSN SpA (RUT 78.437.706-7), con domicilio en Badajoz 100, oficina 1014, Las Condes, Santiago, Chile. DLSN SpA es la responsable del tratamiento de los datos que se recogen en este sitio y por WhatsApp. Puedes contactarnos por cualquier tema de privacidad en hola@puntua.cl.

Lo que tú nos entregas al usar el sitio o al escribirnos, los datos públicos de tu negocio si te contactamos, y datos técnicos básicos de navegación.

• Si nos dejas tu correo (formularios y ventanas del sitio): tu dirección de email.
• Si nos registras tu negocio: nombre de la empresa, dirección, ciudad, el enlace de tu ficha de Google, nombre de contacto, correo y teléfono.
• Si compras: nombre, RUT, correo, teléfono, dirección y ciudad de despacho, junto al detalle de tu pedido (plan, cantidad y monto).
• Si te contactamos por WhatsApp: datos comerciales de tu negocio obtenidos de fuentes de acceso público (nombre, rubro, dirección, teléfono de contacto comercial y reseñas que el propio negocio publica en directorios como Google Maps), y los mensajes que intercambiemos contigo. Usamos solo datos del negocio, nunca datos personales de otra naturaleza.
• Datos técnicos: páginas que visitas, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso agregados que nos sirven para entender qué partes del sitio funcionan y cuáles no.

Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros. El pago ocurre dentro de Webpay (Transbank) o Mercado Pago. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Del pago solo recibimos el resultado —aprobado o rechazado— y un identificador de la transacción.

• Procesar tu compra, cobrarte y emitirte el comprobante.
• Despacharte el pedido a tu dirección.
• Configurar tu placa con el enlace correcto a tu ficha de Google.
• Responderte cuando nos escribes y darte soporte o garantía.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.

Si nos dejaste tu correo, podemos escribirte sobre Puntúa. Cada correo lleva un enlace para darte de baja y dejamos de escribirte apenas lo usas.

Si tu negocio publica un teléfono de contacto comercial, podemos escribirte por WhatsApp para ofrecerte Puntúa, conforme a la Ley N° 19.628 sobre datos obtenidos de fuentes de acceso público. Si respondes que no te interesa, o nos pides que no te escribamos más, dejamos de hacerlo y marcamos tu número para no volver a contactarte.

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo con lo mínimo que cada uno requiere:

• Transbank (Webpay) y Mercado Pago: procesan los pagos.
• Google: usamos su servicio de búsqueda de lugares para que encuentres tu negocio y su ficha al momento de registrarlo.
• Meta (WhatsApp): transporta los mensajes que te enviamos y los que nos respondes por WhatsApp.
• Nuestro proveedor de analítica: mide el uso del sitio.
• Meta (Facebook e Instagram): usamos el Meta Pixel y la API de Conversiones para saber qué anuncios nuestros traen compras y mostrarlos a personas con más probabilidad de interesarse. Cuando compras, le enviamos a Meta tu email, teléfono, nombre y ciudad en forma cifrada (hash), el monto del pedido, y datos técnicos de tu navegador (dirección IP, tipo de navegador y cookies de Meta). Meta los trata según su propia política de privacidad.
• Nuestros proveedores de hosting y despacho: alojan el sitio y entregan tu pedido.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos pueden almacenarse en servidores de otros países.

También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige legalmente.

• Pedidos: mientras la ley chilena nos obligue a conservar respaldos tributarios y contables.
• Correos de contacto y marketing: hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos.
• Datos de tu negocio: mientras tu placa esté activa, para poder darte soporte.
• Conversaciones por WhatsApp: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que te hagas cliente o nos pidas borrarlas antes. Si nos pides no volver a escribirte, guardamos solo tu número para respetarlo.

Bajo la ley chilena puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo, que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los borremos o que dejemos de usarlos.

Escríbenos a hola@puntua.cl desde el mismo correo con el que nos contactaste y te respondemos dentro de 30 días. Si lo que quieres es que borremos todo, las instrucciones exactas están en eliminación de datos.

Usamos cookies para que el sitio funcione (recordar tu carro, mantener tu sesión de compra), para medir su uso de forma agregada y, con las cookies de Meta, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero si lo haces algunas partes del sitio —como el checkout— pueden dejar de funcionar. También puedes controlar los anuncios que ves en tu configuración de anuncios de Meta.

Puntúa es un producto para negocios. No está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos datos de ellos a sabiendas.

Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha de abajo. Si el cambio es importante —por ejemplo, si empezáramos a usar tus datos para algo distinto de lo que dice aquí— te avisamos por correo antes de que aplique.

¿Dudas sobre qué tenemos tuyo o por qué? Escríbenos a hola@puntua.cl. Somos un equipo chico y preferimos responderte de frente antes que esconder la respuesta en una cláusula.