Reseñas de Google para talleres mecánicos

Quien lleva el auto a un taller casi nunca puede juzgar el trabajo por sí mismo. Teme que le cobren de más o que le cambien lo que no hacía falta. Por eso busca en las reseñas tres cosas: si respetaron el presupuesto, si cumplieron el plazo y si le explicaron.

Esto vale igual para vulcanizaciones, lubricentros, desabolladura y pintura, y servicios eléctricos.

1. Muestra o explica el trabajo: qué se cambió y por qué.
2. Entrega la boleta o factura y cobra.
3. Ahí pide la reseña: “¿Nos deja su opinión en Google? Es acercando el teléfono acá”.

Si el auto lo retira otra persona o lo entregas a domicilio, envía el link de reseñas por WhatsApp junto con la boleta.

• En el mesón de recepción o la oficina, al lado de la máquina de pago.
• Bajo techo y lejos de la zona de trabajo: la grasa y los solventes ensucian y dañan cualquier superficie.
• No la pegues sobre metal desnudo; el metal interfiere con la lectura NFC. Usa un stand o una superficie de madera, vidrio o plástico.

Más detalles en cómo funciona una placa NFC para reseñas.

Quien busca taller lee las reseñas para saber cómo fue el trato, si se cumplió el plazo y si el precio fue el acordado. No le indiques al cliente qué escribir: Google no permite pedir contenido específico. Si cumples en esas tres cosas, los clientes las van a contar solos.

• Responde aunque no tengas la razón, y sobre todo si la tienes. El silencio se lee como culpa.
• Cíñete a los hechos: qué se cotizó, qué se hizo, qué garantía tiene el trabajo.
• Ofrece revisar el auto. No discutas montos ni datos del cliente en público.
• Si la reseña es de alguien que nunca fue cliente, denúnciala a Google desde tu ficha.

El panorama completo está en cómo conseguir más reseñas en Google, y las frases para pedirlas, en cómo pedir reseñas a tus clientes.